胶州创新政务服务全城通办新模式助力审 [复制链接]

大众网·海报新闻记者郭伯涛通讯员李旭伟青岛报道

为贯彻落实山东省《关于做好政务服务“跨省通办”和“全省通办”有关工作的通知》中延伸“就近办理”工作要求，胶州市行政审批服务局坚持创新求变，试点先行，以利企便民、让企业和群众少跑腿、不跑腿为目标，全力打造富有活力的“全城通办”政务服务创新体系。

年，市行政审批服务局坚持因地制宜，突出典型引领，选取条件较好的胶东街道办事处、李哥庄镇作为“全城通办”的试点单位。按照“自上而下、为民务实、效率优先”的原则，在市行政服务大厅和2个试点镇（街）便民服务中心大厅设置“全城通办”专窗，配备相应的设备和专业人员，全面负责涉及商事登记、教育等项“全城通办”事项。

为顺利完成项“全城通办”工作任务，按照标准统一的原则，市行政审批服务局首先制定了通用的“零基础标准化”模板并予以推广，建立了与镇（街）便民服务大厅的有效沟通协调机制，完善了便民服务中心寄递、收件管理机制，用“快递跑”取代“群众跑”，推行了无偿导办、帮办、代办等服务，为企业和群众提供错时、延时服务，满足了不同群体的差异化需求，助力通办事项“一次办好”。同时，积极实施“首席审批员”制度，明确首席审批员对“全城通办”事项的审查、审批等最高审批权，进一步减少决策流程，提高工作效率，实现“专业人干专业事”。

年，市行政审批服务局将紧紧围绕“以人民为中心”、“人人都是营商环境”的服务理念，抓住镇（街）这个便民利企的重要服务阵地，及时总结推广胶东街道办事处、李哥庄镇试点工作的成功经验，全面推进基层便民制度创新、流程再造、服务亲民，逐步探索扩大“全城通办”镇（街）范围，为基层群众提供更方便、更顺畅、更和谐的办事环境，提升企业和群众的体验感、获得感、幸福感。