年6月26日上午，青岛胶州市婚姻家庭辅导中心的志愿者赵杰、冷晓娟、李红英冒着酷暑走进山东台直播间，讲述他们在当地进行婚姻家庭辅导全新工作模式和离婚辅导的故事，他们的“三里河幸福角”、六步调解法得到很多听众网友点赞！山东台融媒体直播现场观看人数超过7万人，学习强国平台、闪电新闻客户端、齐鲁网、蜻蜓、喜马拉雅同步直播！
近年来，我国婚姻家庭问题日益突出，离婚案件逐年增长。
婚姻家庭矛盾容易造成家庭破裂，直接影响子女健康成长，还会在一定程度上给社会稳定带来隐患。
4年前，山东省妇联与山东省民政厅在全省开展“幸福护航”婚姻家庭辅导行动，进行婚前辅导、婚姻中的家庭关系辅导和离婚调适辅导，预防化解婚姻家庭纠纷，为家庭幸福保驾护航。
截至目前，婚姻家庭辅导中心在山东省实现了县级全覆盖，乡镇、街道和社区建立了婚姻家庭辅导站多个，全省有多位婚姻家庭辅导志愿者参与工作。
基层的婚姻家庭辅导中心怎么工作的？婚姻家庭辅导员、志愿者是些怎样的人？解决婚姻家庭纠纷，他们有没有“打开锈锁的金钥匙”？爱情和婚姻，究竟有没有幸福密码？
金牌辅导员冷晓娟
冷晓娟胶州市婚姻家庭咨询师协会会长、心理咨询师、家庭教育指导师、社会工作者、胶州市婚姻家庭辅导中心金牌辅导员。多次参与送课下乡活动，进行健康心理讲座，宣传心理知识。
冷晓娟：看，我们有个“三里河幸福角”！
我们胶州的婚姻家庭辅导中心8小时坐班。“登记倾听、判断分流、调解疏导、教育引导、建立档案、回访追踪”六步走方式，对婚姻出现危机的家庭提供婚姻咨询、夫妻关系调适、危机处理、法律咨询、婚姻调解、情感疏导等公益性服务。
结合市妇联“专家课堂进机关、进乡村、进社区、进企业、进高校”“五进”活动安排，开展延伸培训服务模式，对镇街妇联主席和市直单位妇委会主任、两新组织妇联主席、妇联执委进行培训指导，同时把妇联执委、热心邻里事务的妇女骨干纳入到幸福护航志愿者队伍中来，依靠她们熟悉人，熟悉情况的优势，主动快速地介入到身边发生的各类家庭纠纷中，积极化解矛盾，基本做到了小事不出村，大事不出镇街。市婚姻家庭辅导中心自建成以来，共开展线上关爱服务、线下心理培训、法律讲座等志愿服务活动余次，累计开展婚姻家庭调解服务余人次，调解成功率达到69%。
尤其值得一提的是疫情以来，为了避免出现离婚大厅的剑拔弩张的对立情况，我们在民政局门口的三里河公园，设立了“三里河幸福角”，引导离婚夫妻在公园里坐下谈。事实证明，换一个场景、让人身心愉悦的场景，十分有助于矛盾纠纷激化的夫妻，平静下来，理性看待自己的婚姻。我们做过统计，引导到公园谈离婚的，劝和率近9成——这也是我们心理学研究领域的新探索和尝试，我们胶州有得天独厚的自然条件，风景优美的三里河一定会助力我们把婚姻调解工作做得更好！
胶州市齐鲁巾帼维权志愿者赵杰
赵杰国家二级心理咨询师、国家二级婚姻家庭咨询师、北京市社会心理“公益大使”、齐鲁巾帼维权志愿者、胶州市心理咨询师协会会长、胶州市妇联家庭教育讲师、胶州市总工会心理专家团成员、胶州市心彼岸社会工作服务中心主任。
作为市妇联的家庭教育讲师，为胶州市各镇街办事处、村级妇联组织开展心理讲堂，科普情绪管理、人际沟通、婚姻家庭等心理知识，从事大量婚姻家庭辅导工作。年8月胶州市成立心理咨询师协会以来，和协会会员们一起参与到基层社区，开展进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位“六进”活动，宣传心理学知识，十年来累计开展公益讲座近百场，受众近万人。
赵杰：真的有一把打开锈锁的金钥匙——我们把家庭纠纷引发的心理问题和社会问题一并化解
年近50的一女士是某街道有名的“上访户”，她离婚多年，自己带儿子生活。儿子青春期叛逆严重，她管不了，想交给前夫管教，而前夫已经结婚生子，无暇顾及。她纠缠不休，连孩子的姑姑也不放过，天长日久，亲戚朋友都没人敢接她的电话了。于是她就上访，找法院、找公安局，每到一处都是哭闹不休。
在街道机关工作人员的帮助下找到我们，设身处地地听她哭诉了半天，她哭得太厉害了，几乎喘不上气。“暴风雨”过后，她说出了真心话：“怎么就没人愿意听俺的心里话？憋在心里难受啊……这么多年的‘苦水’今天终于倒出来了，我哪也不去闹了……”
赵杰：对视——感恩——还好
一对中年夫妻吵着要离婚，情绪激动。二人是两地分居，男的在外上班，原来每周回家。因疫情都在家呆着，男的每天大多时间蹲在电脑旁，家务活也不干。女的照顾闺女和自己两个人，现在又要伺候他老公，还得给他洗袜子，很是心烦，经常抱怨。终于一场激烈的战争爆发了。
我问她两个问题——1、离了你还找吗？女的说那肯定找了，我那么年轻又不是非他不行。2、你再找，肯定是找个男人对吧，只要是个男人，他就会存在是男人都会犯的错误。你能保证这个男人身上不会发生这些问题吗？女的答不上来了。3.你们离婚，孩子会怎样？
女方就哭了。后来我们把两人叫到一起，说你们互相对视5分钟，然后告诉我你看到什么？我就出去了。
一会两人都哭着出来了。女方说，我从没有仔细看过他5分钟，他怎么那么多白头发？……男方也说了同样的话，感慨万千，说妻子不容易，整个家都是靠她。
我问，你想过他的优点吗？哪些地方你应该从婚姻中感恩？女方说他孝敬父母，男方也是说这一点，还加上女方不少优点。
我问第三个问题，是不是觉得对方还好？
两个人都点头了，和好了，男人给了女人一个拥抱，女人大哭起来。
后来，我把这样的辅导模式与同行们做了交流。对视——感恩——还好……这里面蕴含着辩证的观点和客观的判断，是一种行之有效的辅导模式！
冷晓娟：一个萝卜引发的离婚大战
女的提出离婚，歇斯底里，一分钟都等不了的样子。男士也在气头上，软话不会说，一副离就离的态度。
男士经济条件很不错，但经常应酬。女士生二胎了，老公陪伴少，不懂浪漫的各种生活琐事，一直感觉自己被忽略了，没有感觉到爱，有点轻微产后抑郁。
朋友给了一盒潍坊萝卜，女的很喜欢吃，谁知道一早男的起床做早饭，把萝卜炒了。女的大吵大闹，提出离婚。
我认为每个情绪的爆发都是长久以来积压爆发点。女方一件一件数落男的——装修不管不问，纪念日不买礼物……各种生活的琐事。
我问男方女方有优点吗？他列举不少。
问女方，她也说出来对方的优点，说刚发现。妻子也有笑模样了。男的也反省了自己在以往婚姻生活中的各种粗线条。
男士拥抱了妻子。俩人和好回家。
后来我经常跟离婚夫妻说，对婚姻期望值不要太高，我们要跟对方的优点谈恋爱，跟缺点过日子。
胶州婚姻家庭辅导中心金牌辅导员李红英
李红英心理咨询师、家庭教育师、社会工作者、婚姻家庭咨询师、青少年儿童自闭心理辅导师、柒柒心理工作坊创始人、胶州婚姻家庭辅导中心金牌辅导员。擅长方向:亲子咨询，青少年儿童行为疏导。多年来进入企业进行员工解压，调整疫情期间工作状态。进入星星爱自闭症康复中心为特殊群体的家长开展公益心理讲座，受众近百人。
李红英——孩子的辅导课变成了家庭教育课
一位妈妈领着个14岁女孩来咨询。女孩一身男装，手腕上绑着纱布，低头玩手机，面无表情。
女士是全职妈妈，婆婆与他们家一墙之隔，经常干预管教孩子。丈夫下班回家就知道玩手机，家务活一点不干，经常说你成天在家什么都不干，光教孩子都教不好，教到了让孩子休学！有时候还当孩子面说让‘我’滚！自己把所有的希望都寄托在这个孩子身上，孩子学习很好，不知怎么就抑郁了，每天都靠吃药才能睡觉，这样的日子一天也过不下去了，再不离婚自己会死……
孩子说父母一见面就吵，很烦人，自己以后可不结婚。
我说这是两个问题。为了孩子早日康复，早点回归学校，我建议你多与孩子爸爸沟通，找一个两人都能接受的方式，陪伴孩子，让孩子享受到你们的爱，享受家庭的温暖。女士告诉我父亲电话，我当时就与这位父亲聊了将近一个小时，他也为在教育孩子上的失败而自责，说今后会补充这方面的知识。
近一年的跟踪回访，加上对孩子的行为辅导，心理疏导，孩子已回归学校，进入正常的学习状态，得了奖状还不忘跟我分享喜悦。
这对夫妻吵闹的情况也大有改观，不提离婚的事了。
“幸福护航”，一对对夫妻哭哭啼啼地来，经过调解，最后微笑牵手离开，这是我们志愿者最欣慰的时刻。从组建队伍到现在，我们对前来调解的夫妻，从原生家庭的影响、男女两性的差异、情绪情感的形成、以及夫妻双方的和谐沟通等多层面进行辅导，让他们在这场婚姻变故中得到成长！——胶州市婚姻家庭辅导中心
胶州离婚调解劝和率接近7成，这个数字相当惊人的
这个数字背后
是心理咨询专家们的真心、爱心、专业的调解能力、富有生活智慧的语言
他们找到了“打开锈锁的金钥匙”
婚姻家庭辅导中心的志愿者是可敬的
理应接受社会的敬意！
（摘自年6月26日山东广播电视台综合广播9：00-10：30《周末说法》节目）