青岛开源胶州热电有限公司第二供热站担负北部区域13个换热站的供热运行，供热面积达到多万平方米。由站长徐发民同志带领着7名供热管家一直走在供热服务的第一线。一年来，第二供热站在公司的领导下，立足岗位、务实创新、精细管理、周到服务，以优良的作风赢得了所辖供热区域单位及居民用户的称赞，始终保持“用心专注、温暖到家”的服务理念，履职尽责的完成公司交给的每一项工作。
一、做好供热服务，尽心尽责
换热站维修服务人员为确保安全、稳定供热，在服务方式、服务内容上不断创新，想用户所想，为用户办实事、解难题，通过建立走访用户，广泛征求用户意见，及时改进服务方法，建立用户测温台账，保障用户用热安全，安排小区供热管家负责接听用户来电，及时处理用热问题。本供热季配合完成公司党建和共青团供热服务进社区活动共7次，收到用户表扬信三封，表扬锦旗四面，表扬电话几十个。
本供热季第二供热站新接3个新建小区和1个非居民用户供热，在人手短缺的情况下，时间紧、任务重，站长积极准备，统一调度，加班加点，保质保量的完成了新小区的供热，获得了政府和用户对公司的好评。医院作为年胶州市政府重点项目，为配合项目的顺利实施，第二供热站全部人员迎难而上，积极作为，加强与青建集团的沟通与配合，在本年度极寒天气的影响下，维修服务人员每天24小时加强换热站设备巡检，及时调整供热设施参数，确保换热站供热设施的运行正常，项目配套专业管道在极寒天气中丝毫未损，赢得了大沽河管委和总包青建集团的赞誉，为医院项目按期完成整体目标任务提供了有力保障。
为配合胶州市政府解决富贵新苑小区供热上访问题，第二供热站接到任务后在开发商不配合的情况下，一周内全力完成了一次网和二次网的充水试压工作，确保换热站设备顺利启运，顺利完成了该小区历时4年未能供热的上访难题。
二、持续修旧利废、坚持6S打造
在夏季供热设施保养中，站长带领职工深入各换热站、住宅楼群和居民家中，协调解决冬季供热方面存在的问题。本供热季共完成大修技改3项，9个换热站日常保养维修全部完成。针对李家河小区换热站设备老化的问题，在非供热季，本着修旧利废的原则，首先从集团闲置物资库中选择适合设备，发动职工自己动手完成李家河换热站全部技改工作。此次技改共更换两台老化换热器，重新安装一台电耗低循环泵，两台补水泵，并重新布置优化供回水管道，提升用热率，为新供热季打下坚实基础，同时力所能及为公司降低生产成本约30万元。
本年度重点对金都公馆、中海御湖、半岛城邦和少海馨德苑换热站进行“6S”现场打造，由职工自己动手完成了地面地坪漆和墙壁等粉刷，大大提高了工作环境。
三、加强工作创新，持续管网查漏
利用公司PVSS热网智能监控系统加强学习和培训，通过运行数据每日的分析，实现换热站远程调节，真正做好节能降耗工作。全部换热站实现满水保养，补水方式采取利用热源处理过的锅炉排污水对一次管网进行补水，此种补水方式既保证了对全部管道的满水保养，又充分利用了锅炉排污水，大大节约了生产成本。通过智能监控系统对管网压力进行监控，每天