十年风雨兼程，十年奋斗为民。胶州市行政服务大厅交通窗口这十年积极为全市道路运输企业和市民创造优质、高效的服务环境，尽心尽力为企业和群众服务，以历年服务态度零投诉和业务办理零差错的成绩收获一片赞誉。
1.0模式办理便民化
年实施城乡一体化，全市取消线路班车，新增辆出租车，为确保城乡一体化顺利推行和“十一黄金周”旅客正常出行、公司正常运营，交通窗口接到企业申请后，时间紧任务重，加班加点为其办理，在节假日之前全部办结，得到了客运企业以及广大市民的高度评价。
为了便民服务，交通窗口进一步简化办事程序，优化工作流程，缩短办结时限，对手续齐全的服务对象采用快速办理，对于需要帮助的办事人员主动予以帮助。每天为企业、市民通过电话回复、现场接待等方式答疑解惑，办理40多项交通运输相关业务，可谓是解决交通运输行业各种疑难杂症的“融汇炉”，各项新制度的“试验田”，也是创先争优的“先锋岗”。
2.0模式部门联动化
“一窗受理、集成服务”，重点围绕企业、市民的需求制定主题式、套餐式“一件事一次办”，让企业群众不跑冤枉路，办事更明白。
年，致远畅通出行服务公司在市行政服务大厅发证窗口领到了经营权证、道路运输经营许可证、车辆运输证三套证照。公司的经办人员刘洪凤高兴的说，我们只交了一套材料，不到一天的时间，车辆经营权证、道路运输经营许可证、车辆运输证都办完了。为了不让出租车等证件上路，不让市民遭遇到出行困难。交通窗口主动与市行政审批局和出租科主动联系，果断将巡游出租车经营权证、道路经营许可证和出租车运输证合并为“一件事”办理，并共同商讨办事流程，确认申请材料，并将合并后的办事流程和申请材料，提前通过多种媒介公示，让出租车主及早明了办事流程、申请材料。业户只需要到行政大厅提交一份申请材料，在材料齐全的下，出租业主当场就可领到所有证件，第一时间就可进入到经营当中，受到业主的好评。实现了极简办、集成办，提升企业和群众获得感和满意度。
3.0模式网络电子化
随着互联网技术的蓬勃发展，交通窗口近年来全方位深化“互联网+政务服务”改革，政务服务进入了网络电子化阶段。
从今年6月1日开始，山东省交通运输厅推出的9类电子证照正式推广应用，广大交通运输企业和从业人员都可以实现手机“亮证”。
办事群众杨先生：“现在的道路运输证电子证照，不怕丢失，查询又方便。以后出车，直接在手机上就可以操作了，非常方便。”
对“一网通办”，市民的最大感受是：办理政务审批事项，甚至连政务服务大厅都不用去了，足不出户在家或在公司就能办。据交通窗口负责人法京杰介绍，为减少企业群众办事的各类繁琐证明材料，通过直接取消一批、网上核验一批等方式，规范了各项证明线上开具系统调用。为打造“无证明城市”奠定了坚实的基础。
“不管以后有多少个十年，我们都会更加努力，为百姓排忧解难，提供优质服务。坚持‘以人民为中心’，把职责体现在行动上，践行初心使命，落实服务标准，在工作中文明举止、热情服务，让前来办事的单位和群众真正感到暖心、省心、舒心、放心。”交通窗口负责人法京杰说道。
从1.0到3.0，交通窗口政务改革一路走来，怀敬民之心、施简政之道、开便利之门，跑动次数不断减少、办事时间不断缩短、办事效率更加提升，各项改革蹄疾步稳、纵深突破。面对下一个十年，改革更需要“智”“治”相偕，作为改革路上的探索者，胶州交通人将致力交出一份人民满意的高质量数字化发展答卷。
半岛全媒体记者张超通讯员王文忠